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老闆花薪水聘請員工，最重要的目的是幫他解決問題，而不是遇到事情反而回過頭來詢問：「老闆，怎麼辦？」而期待老闆提出解決方案。當問題發生時，聚焦在解決方法，而不是聚焦在問題本身，才是一個有建設性的部屬該做的事。
開會的時候，我總是習慣觀察與會者，放眼望去，就會看到各同仁不同的坐姿和眼神，其實這也反映了他們的態度，以及工作表現績效。我並不是要求開會時一定要正襟危坐，但至少不能懶散地癱坐著，一副無力的模樣，會讓我對他的工作能力也產生質疑。坐得正，不只是對會議主席，也是對所有與會者的禮貌和尊重。 另外，眼神也是我觀察的一個重點，你開會時是否會直視發言者，認真聆聽？或是只盯著桌面，蠻不在乎？或是東瞄西瞄，表現出不專心的模樣？這簡單的眼神表情也透露了你的工作態度，老闆都是看在眼裡的。
我的祕書是笑容可掬的人，一接近她就會覺得很親切，在工作表現上也是像她的微笑一樣令人讚賞，當然就是我的得意助手。微笑是一個好習慣，如果你是業務，拜訪客戶時，儘管具備專業，或是將產品說得天花亂墜，卻始終板著一張臉，不苟言笑，客戶是不會買單的。有禮貌的態度、誠懇服務的心，是每個職場工作者的習慣而不是工作，必須內化到心裡，從裡到外表現出自己的精神。
來自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110421/31/2q7zo.html?type=new
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